Cómo conectar una IA al teléfono de tu clínica dental

Tu clínica conserva su número público, sin necesidad de una línea nueva que tengas que comunicar a los pacientes. La forma de conectar Atendix depende de las opciones de tu operador o centralita.

Antes de avanzar, identifica quién administra la telefonía y si puedes consultar o modificar su configuración.

Puede tratarse de llamadas que recepción no puede coger, momentos con la línea ocupada o llamadas fuera de horario. Se revisa qué situaciones admite tu configuración telefónica antes de acordar la cobertura.

No todos los operadores y centralitas ofrecen los mismos desvíos. No damos por hecho que una configuración sea viable sin comprobarla.

Si necesitas cubrir los cierres, revisa qué hacer con las llamadas fuera de horario.

• Número público y operador que lo gestiona.
• Centralita, si existe, y persona que la administra.
• Horarios habituales, cierres y excepciones.
• Qué ocurre ahora si nadie contesta o la línea está ocupada.
• Qué cobertura necesitas y qué debe seguir atendiendo recepción.

No necesitas publicar estos datos. Los revisamos durante la preparación del servicio.

Recibir la llamada permite responder consultas administrativas y recoger solicitudes. Para consultar disponibilidad o realizar operaciones en la agenda hacen falta una integración validada y las funciones habilitadas para tu clínica.

Si utilizas un programa de gestión, revisa las integraciones con calendarios y PMS. La telefonía no demuestra por sí sola esa compatibilidad.

Antes de activar la cobertura, comprueba con llamadas de prueba qué ocurre durante el horario habitual, cuando no se responde y en los demás escenarios acordados. Verifica también qué recibe recepción después.

Deja identificado quién puede restaurar la configuración anterior si hace falta. La prueba debe confirmar el recorrido completo, no solo que se oye una voz.

Una vez atendida la llamada, lo importante es que el equipo sepa qué ha ocurrido y qué queda por hacer. Consulta cómo funciona Atendix o prepara la lista de puesta en marcha.