Privacidad y RGPD: qué revisar antes de activar Atendix
La privacidad forma parte de la puesta en marcha. Antes de tratar llamadas de pacientes, deben concretarse los datos necesarios, los accesos y la documentación aplicable a tu clínica. Esta página es informativa y no sustituye asesoramiento legal.
Separa el formulario web de las llamadas
Los datos que envías para solicitar un diagnóstico se describen en la política de privacidad de esta web. El tratamiento de llamadas de pacientes requiere revisar por separado la configuración y la relación con tu clínica.
La demostración pública utiliza un escenario controlado, sin pacientes ni datos médicos reales.
Delimita qué información hace falta
El objetivo es gestionar el motivo de la llamada: por ejemplo, datos de contacto, una solicitud y una preferencia de horario. Una conversación dental puede incluir información de salud, aunque su finalidad sea administrativa.
Atendix no diagnostica, prescribe ni recomienda tratamientos. Los casos que requieren criterio clínico permanecen con el equipo de la clínica.
Aclara qué se guarda y durante cuánto tiempo
Antes de activar el servicio, concreta si tu configuración genera grabaciones, transcripciones o resúmenes, para qué se utilizan y cuáles son sus plazos de conservación.
Deja acordado cómo se solicita la eliminación y qué ocurre al finalizar el servicio. No damos por hecho un plazo o una política de grabación idénticos para todas las configuraciones.
Define quién puede acceder
Revisa qué personas de la clínica necesitan consultar la información y qué acceso operativo corresponde al proveedor del servicio. Los permisos y los registros disponibles deben concretarse antes de la puesta en marcha.
Incluye cómo se revisarán esos accesos si cambia el equipo de recepción.
Revisa proveedores y documentación
Según la relación de tratamiento, la clínica actúa como responsable de los datos de sus pacientes y Teliof Labs, S.L. puede actuar como encargado cuando los trata por su cuenta. El encaje y la documentación deben revisarse para el caso concreto.
Solicita la relación de proveedores implicados, la ubicación del tratamiento y las garantías aplicables si existen transferencias internacionales. Esta página no sustituye el contrato ni acredita que todos esos puntos estén cerrados para tu clínica.
Informa a quien llama
El paciente debe ser informado de que la llamada la atiende un sistema de inteligencia artificial. Antes de la puesta en marcha, revisa también la información de privacidad que corresponde facilitar para el tratamiento configurado.
La transparencia debe convivir con una conversación natural. Puedes escuchar la demostración y revisar el alcance de Atendix.
¿Qué necesita revisar tu clínica?
Escríbenos a hola@atendix.com para concretar las preguntas de privacidad y la documentación antes de la puesta en marcha.
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